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Por lo general, se pueden realizar modificaciones en las 48 horas siguientes a la confirmación del pedido.

Por lo general, es posible cancelar un pedido sin coste alguno en las 6 horas siguientes a su confirmación. Ponte en contacto con nosotros lo antes posible en support@auroraco.org indicando tu número de pedido.
Lamentablemente, no podemos garantizar que la cancelación sea posible, ya que depende del momento en que recibamos tu solicitud. Y es que, para entregar tu pedido lo antes posible, iniciamos las primeras fases de la producción con gran rapidez.

La mayoría de nuestros productos se fabrican a medida y su elaboración lleva tiempo. Hay que contar con al menos dos semanas para la fabricación y la entrega de tu joya personalizada. El plazo se indica en la página del producto.

Puedes realizar el seguimiento de tu pedido accediendo a la página «Seguir mi pedido»

Además, recibirás notificaciones por correo electrónico en cada fase de la producción y el envío.

Realizamos envíos a todo el mundo, salvo a algunas localidades alejadas en las que nuestro plazo de entrega puede ser muy largo. No dudes en ponerte en contacto con nosotros si tienes alguna duda.

Si has tenido algún problema con tu producto, ponte en contacto con nosotros por correo electrónico en support@auroraco.org indicando el problema, tu número de pedido y, si es posible, algunas fotos. No es necesario que nos envíes el justificante de la garantía, ya que toda la información está registrada en nuestro sistema.

Nuestras joyas se fabrican siguiendo los más altos estándares de calidad, pero te recomendamos que evites que entren en contacto con el agua de mar o con productos químicos.